En ECO HOTEL CABAÑAS EL TESORO , valoramos la privacidad de nuestros huéspedes y usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro único medio de contacto: WhatsApp (+57 314 551 6564). Al interactuar con nosotros, aceptas los términos descritos en esta política. Además, cumplimos con las regulaciones colombianas aplicables al sector turístico y de protección de datos.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal solo cuando nos la proporcionas voluntariamente a través de WhatsApp o durante tu estancia en nuestras instalaciones. La información que podemos recopilar incluye:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico (si es proporcionada voluntariamente)
- Datos relacionados con reservas, consultas o solicitudes de información
- Preferencias de alojamiento o servicios especiales (por ejemplo, habitaciones accesibles o dietas específicas)
- Información sobre tu nacionalidad, documento de identidad o pasaporte (solo si es necesario para cumplir con regulaciones migratorias o de seguridad)
- Cualquier otra información que decidas compartir durante la comunicación
No recopilamos información sensible, como datos financieros, sin tu consentimiento explícito.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada únicamente para los siguientes propósitos:
- Responder a tus consultas y brindar asistencia
- Procesar reservas o solicitudes de servicios
- Mantener un registro de nuestras interacciones para mejorar la calidad del servicio
- Enviar información relevante sobre promociones, ofertas o actualizaciones (solo si nos autorizas explícitamente)
- Personalizar tu experiencia durante tu estancia en nuestras cabañas
- Cumplir con obligaciones legales, como la presentación de registros de huéspedes ante autoridades migratorias o de seguridad, según lo exija la ley colombiana
No utilizaremos tu información para fines distintos a los mencionados anteriormente, salvo que obtengamos tu consentimiento previo.
3. Compartir Información
No compartimos, vendemos ni transferimos tu información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:
- Cumplimiento legal: Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, como la presentación de registros de huéspedes ante autoridades migratorias, fiscales o de seguridad, según lo establecido por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y otras entidades gubernamentales.
- Proveedores de servicios: Cuando trabajemos con proveedores externos que necesiten acceso limitado a tu información para cumplir con sus funciones (por ejemplo, servicios de limpieza, transporte o logística asociada a nuestra operación).
- Consentimiento explícito: Cuando contemos con tu consentimiento explícito para compartir tu información.
Cualquier tercero con acceso a tu información estará sujeto a estrictas obligaciones de confidencialidad.
4. Almacenamiento y Seguridad
Protegemos la información que recopilamos mediante medidas de seguridad razonables para evitar accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones. Sin embargo, ten en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente segura.
Tu información se almacenará únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que una ley aplicable exija un período de retención más largo. Por ejemplo, según la normativa colombiana, algunos registros de huéspedes deben conservarse por un período mínimo determinado.
5. Derechos del Usuario
Como usuario, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013:
- Acceso: Puedes solicitar información sobre los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: Puedes corregir o actualizar cualquier dato inexacto.
- Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos, siempre que no exista una obligación legal que nos obligue a conservarlos.
- Oposición: Puedes oponerte al uso de tus datos para fines específicos.
- Revocación del consentimiento: Puedes revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, comunícate con nosotros a través de WhatsApp al número +57 314 551 6564 .
6. Política de Turismo Sostenible
En ECO HOTEL CABAÑAS EL TESORO , nos comprometemos con el turismo sostenible y responsable, en línea con las directrices del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia. Esto incluye:
- Promover prácticas ambientales responsables, como el uso eficiente de recursos naturales (agua, energía) y la reducción de residuos.
- Fomentar el respeto por las comunidades locales y su cultura.
- Garantizar que las actividades turísticas no afecten negativamente el entorno natural o cultural del área.
7. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos, te notificaremos a través de WhatsApp antes de que entren en vigencia. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
8. Consentimiento
Al comunicarte con nosotros a través de WhatsApp o utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de esta política de privacidad y consientes el tratamiento de tus datos personales según lo descrito aquí.
9. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, no dudes en contactarnos a través de WhatsApp al número +57 314 551 6564 o visitar nuestro sitio web: https://cabanaseltesoro.com/ .
